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“没想到刚解封你们银行就主动上门来办理业务，为我们解决了开户难题，真是太感谢了！”在全市解除静态管理的当天，颍淮农商银行城南新区支行工作人员第一时间来到颍州区东飞门诊，为诊所负责人顾东飞上门办理了对公账户开户业务。

顾东飞在颍州区经营一家中西医诊所，前期因为种种原因，未及时开立对公账户。今年10月初，因诊所业务拓展，与第三方开展社保合作业务，急需开立对公结算账户。但当时处于静态管理期间，顾先生所在的小区被封控，无法前来网点办理。在接到业务咨询电话后，城南新区支行了解到顾先生开立对公账户的迫切需求，向其详细介绍了对公账户开户政策流程及所需材料。在顾先生确认办理开户业务后，解除静态管理的当天，支行工作人员就专程上门核实客户经营场所和相关信息，随后，顾先生带齐开户所需资料到网点顺利办理了对公账户开户业务。

一直以来，开户手续繁琐、所需资料多、办理用时长是制约小微企业对公账户开立的难点、堵点。为有效落实“一改两为五做到”工作要求，持续推动为民办实事、为企优环境，颍淮农商银行把对公开户流程的难点作为金融服务改进提升的重点，在守合规抓风控前提下不断优化对公开户流程，特殊情况实行先期容缺办理事后补充资料，同时开展岗位练兵和技能培训，提升临柜人员业务能力和服务效率，坚持一次告知、一次提交、一站受理、一趟办齐，努力压缩对公账户开户时间，持续打通小微企业对公开户壁垒。今年以来，颍淮农商银行已累计为辖内小微企业办理对公开户业务1050笔。

“颍淮农商银行的工作效率真高效，多亏了你们的开户服务，帮助我顺利拓展了新业务！”在签下第一笔合同后，顾先生由衷地向支行工作人员表示感谢。

关键词： 农商银行 小微企业 工作人员