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看到“颍淮新闻”客户端、“阜务为民”小程序上的答复，退伍老兵韩开建直言安心又暖心。不久前，他在平台咨询了退伍证丢失问题，得到了市、县两级退役军人事务局的关注和帮助。
韩开建已退伍多年，退伍证此前不小心遗失。眼下，原所在部队已经裁撤，家里只找到一个部队发的飞机修理二级证书，不知道能否依此凭证，办理退役军人相关荣誉，“急切盼回复！”
接到问题转办后，阜阳市退役军人事务局第一时间与韩开建取得联系，了解相关情况，并与阜南县退役军人事务局对接，查找有关档案。但在阜南县未找到相关档案，市退役军人事务局又接棒寻找，最终在市级档案里查找到证明材料。随后，通知韩开建领取材料，按流程办理相关事宜。韩开建接到电话后，喜不自胜。
通过平台问询倍感安心的，还有网友“此有一半”。该网友是阜阳医保参保职工，近期要到合肥看病，想咨询职工医保能否报销，是否需要提前备案。
针对网友关心的问题，市医疗保障局结合政策给予回复：根据我市有关文件规定，经异地就医备案后，参保人员异地门诊产生的费用可以使用个人账户直接结算。对于办理过备案手续的“异地安置人员”“异地长期居住人员”“长期驻外工作人员”，可以在备案地享受普通门诊保障待遇，按照统筹地区医保报销政策执行，即可以享受阜阳市市域内同等待遇。
网友“8028”咨询，家人参加了山西省临汾市城乡居民医保，想咨询门诊慢特病能否跨省直接结算。
接到问题转办后，市医疗保障局回复表示，阜阳市已于2022年初启动跨省门诊慢特病直接结算工作，目前已全部完成测试，并将有关材料上报国家医保局，待国家医保局验收后即可上线，预计本月底即可实现高血压、糖尿病、恶性肿瘤放化疗、尿毒症透析、器官移植术后抗排异等5个门诊慢特病跨省直接结算。“具体到您家人门诊慢特病的报销政策，由于参保地在临汾市，需要您咨询临汾市医保经办机构。”
网友“天涯”比较关心城乡公交，其在平台留言，“什么时候能开通市区到阜南县新村镇的城乡公交？”
对此，市交通运输局回复表示，阜阳市兴颍城乡公共交通有限公司负责全市城乡公交客运服务。按照《阜阳市人民政府办公室关于印发〈阜城三区城乡公交一体化实施方案〉的通知》（阜政办秘〔2021〕51号）文件要求，兴颍城乡公共交通有限公司的经营许可范围限阜城三区，阜南县新村镇不在此范围之内，所以暂时无法开通。如要延伸，需阜南县和颍州区两地政府沟通协商，并经批准后方可实施。
“您反映的情况，我们会及时反馈给主管部门，期待能够早日实现您的愿望。”市交通运输局有关负责人说。
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