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列车刚刚驶离高铁阜阳西站,在站台上,一对3岁双胞胎姐妹惊慌地四处张望……高铁阜阳西站站台客运员陈峰峰看到这一幕,立即联系“颍州情”雷锋服务站。经过协调努力,双胞胎姐妹与家人团聚。
事情发生在8月16日。原本,双胞胎姐妹和姑奶姑爷一起,乘坐G7795次列车,前往宁波找她们的爸爸妈妈。当天下午3时许,列车到达高铁阜阳西站。列车停靠时,孩子的姑奶姑爷一不留神,姐妹俩跑下了车。列车驶离车站后,双胞胎姐妹在站台寻找家人,车上的姑奶姑爷也慌了神。
看到俩孩子后,陈峰峰立即联系“颍州情”雷锋服务站,客运员张梦夏耐心安抚孩子,并了解相关信息。经过联络和努力,孩子的姑奶李女士乘坐G3152次列车,返回高铁阜阳西站接孩子,并对车站暖心的服务表示感谢。随后,张梦夏将李女士一家送上开往宁波的列车。