市场监管部门：预付卡套路深，预付消费需谨慎
耿女士办理的“终身卡”
(资料图)
“我花5000元办的健身卡，还没有怎么消费，健身馆却关门停业了。”2月21日，市民耿女士向本报新闻热线2256110反映，此前，她在颍州吾悦广场6楼的威力量游泳健身馆办了一张“终身卡”，几天前发现健身馆关门了，也无法与相关负责人取得联系。
事情究竟是怎么回事？昨日，记者进行了探访。
反映：“终身卡”仅消费几次，健身馆老板就“跑路”了
耿女士告诉记者，2020年5月份，颍州吾悦广场尚未正式开业，但入驻该商场的威力量游泳健身馆就开始了宣传、推销。工作人员宣称“开业前办健身卡可享受终身服务，仅此一次，以后不会再有。”有健身打算的耿女士有些心动，又考虑到这家健身馆离家较近，就花费5000元办了张“终身卡”。
“办卡后，我到吾悦广场6楼的威力量游泳健身馆消费过几次，之后因工作原因便没再去过。”耿女士说，今年2月初，她准备去健身，却发现健身房大门紧闭，后又在小区业主群看到有办卡的业主称吾悦广场威力量游泳健身馆老板“跑路”了。此后，耿女士向游泳教练求证，被告知该健身馆确实已停业，联系不到负责人。
“现在我既不能健身消费，又不能要回健身卡余额，该怎么办呢？”对此，耿女士很无奈。
探访：健身馆大门紧闭，负责人联系不上
昨日上午，记者来到颍州吾悦广场6楼的威力量游泳健身馆，看到该健身馆的卷闸门紧闭，未张贴任何闭店通知。随后，记者拨打了该健身馆此前的宣传海报上一位连姓负责人电话，但一直无人接听。
在现场，记者遇到了前来查看该健身馆是否营业的童先生。“我去年年底在这办的卡，健身锻炼还不到一个月，就关门了。”童先生说，当时，健身馆工作人员称今年1月30日会开门营业，但后来他跑了多次都吃了“闭门羹”。
通过颍州吾悦广场工作人员，记者得知该健身馆负责人“跑路”，至今还拖欠商场近60万元的场地租金，目前商场已通过法务起诉健身馆负责人，建议办卡的市民通过法律途径维权。工作人员还向记者提供了该健身馆一位董姓负责人的电话，但也无法接通。
此外，记者通过“爱企查”发现，威力量游泳健身馆属于颍州区威力量健身服务有限公司，目前该公司法定代表人为失信人员，被颍州区市场监督管理局于今年2月1日列入经营异常名录。
相关部门：保存证据，及时反映
市市场监督管理局工作人员提醒，预付卡套路深，预付消费需谨慎。预付消费前，消费者需了解商家是否在市场监管部门登记和备案。购卡时要与商家签订协议，明确权利和义务，并保存好发票、合同、协议等凭据。单次购卡金额不宜过高，建议消费者用多少买多少，避免因商家的折扣力度大造成头脑发热充值过多。要密切关注发卡商家的经营状况，如发现商家经营异常、无故不提供服务或没有提前通知便突然关门等情况，可向市场监管部门投诉、反映，涉嫌诈骗的，应及时向公安机关报案。
安徽仲天律师事务所律师李龙表示，《消费者权益保护法》第五十三条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。消费者在健身馆办理健身卡、交纳会员费或购买私教课程，与健身馆商家形成的是服务合同关系。健身馆因自身原因不能继续提供正常健身服务，其行为已构成违约，消费者依法有权主张解除合同，并要求对方退还会员费。若健身馆的行为构成诈骗，还要追究其刑事责任。
目前，耿女士已将问题反映至市市场监督管理局。
营业执照公示信息