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2月9日上午，颍东区口孜镇钓台村李国文及家人来到阜阳城乡公交办公楼，将一面锦旗送给公交驾驶员邹家宝及志愿者张亚平，感谢他们帮助找回出走的孙女、孙子。

2月5日上午，阜阳城乡公交颍东车队608路驾驶员邹家宝驾驶108号车，从杨楼孜开往阜阳汽车东站。10时40分许，车辆开到新大街站台时，上来两名“特殊小乘客”，询问驾驶员坐这辆车能不能到苏州，他们要去找爸爸妈妈。邹家宝见两个孩子没有家人陪伴，考虑到孩子的安全，便先让他们上了车，答应带他们去找家人。

邹家宝询问得知，两个孩子中，女孩6岁，男孩4岁，他们的爸爸妈妈几天前去苏州务工。当天是幼儿园报名的日子，他们见别的小朋友有爸爸妈妈陪伴，更加思念父母，便商量一起坐车去苏州找爸妈。邹家宝随即将情况向分管队长汇报。随后，按照安排，邹家宝把两个孩子带到口孜镇政府站，由志愿者负责接下孩子，尽快寻找、联系他们的家长。

正巧，志愿者张亚平认出小男孩和自家孩子是一个班的，她立即与幼儿园老师联系。10多分钟后，幼儿园老师赶到站台，并通知了孩子的爷爷李国文。

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