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记者昨日从市市场监管局获悉，春节（1月21日-27日）期间，全市12315系统共接受消费者通过各渠道投诉、举报和咨询1844件。

市市场监管局成立春节价格稳定保障工作专班，专司处置春节期间市场价格异常波动情况，综合协调价格稳定措施的落实；加大行政指导力度，通过提醒告诫书、行政指导、公开宣传等方式，引导辖区内相关生产经营者合法合规生产经营，加强价格自律，维护市场价格秩序；督促零售连锁总部和单体药店拓宽采购渠道，保质保量供应药品，满足市场需求；加强市场检查巡查，密切关注猪肉、蔬菜、粮油肉蛋奶等生活物资、防控物资市场价格动态；持续加大投诉举报线索排查力度，充分发挥联合监管作用，加强对商超重要民生商品、零售药店相关药品监督检查和日常巡查。

春节期间，全市12315系统共接受消费者通过各渠道投诉、举报和咨询1844件，其中投诉536件、举报68件、咨询1240件。投诉比去年同期增长111.85%，举报比去年同期增长88.89%，咨询比去年同期增长23.06%。商品类投诉举报居前三位的分别为食品类、服装鞋帽类、烟；服务类投诉举报居前三位的分别为餐饮和住宿服务、文化娱乐体育服务、美容美发洗浴服务。

目前，市市场监管局12315投诉举报处置指挥中心根据属地管辖原则，第一时间将投诉举报分流到各相关部门，并督促辖区局及时处理，切实维护消费者合法权益。

关键词： 行政指导 市场价格 价格稳定