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1月22日,农历大年初一,许多人沉浸在新春佳节的喜悦中,张雪微却像往常一样,早上6点到岗,在高铁阜阳西站售票大厅6号窗口忙个不停。

“您好,请问您要购买到哪里的车票?”“建议您从郑州换乘,这样既快捷,花费也少。”张雪微是高铁阜阳西站的一名售票员,她一边耐心询问旅客需求,一边手指上下翻飞,快速敲打键盘,平均不到10秒,就将车票送到旅客手中。

“内勤、外勤,G1869列车已进站。”“服务台,G1869趟列车上有重点旅客需要帮扶,请协助出站。”张雪微办公桌上的对讲机里,时不时传来的声音,是100多米外的站台上,张雪微的爱人谢斌杰正在对接工作。

谢斌杰和张雪微是一对90后夫妻。一个是站台客运员,一个是售票员,虽然在同一班组、相隔仅百余米,但由于工作的特殊性,两人平时很难见上一面。尤其一到春运,万家奔赴团圆时,夫妻俩最忙碌。“偶尔能从对讲机中听到谢斌杰的声音,就像他在岗位上陪伴着我,感觉很安心。”张雪微说。

“今年是我们连续第四年在春运期间值守,看着旅客匆忙回家的身影,我们做好各项服务保障工作,守护他们旅途平安,感觉很有意义。只是不能陪伴父母和孩子,多少有些愧疚。”张雪微介绍,他们有个3岁的女儿,一直跟着爷爷奶奶生活,感恩长辈的无私奉献,让小两口没有后顾之忧,安心地在春运期间值守。

春运以来,高铁阜阳西站一直处于客流高峰,张雪微常常连续坐在电脑前操作,好几个小时无法起身,一天下来,经常腰酸背痛。为了减少旅客等待时间,张雪微很少喝水,尽量减少上厕所的次数。谢斌杰在站台上从早到晚来回忙碌,一天要连续走十几个小时,接车、送车、引导、帮扶,每两个小时进行一次设备检查。庞杂的工作练就了他眼观六路、耳听八方的本领,遇到旅客遗失行李、身体不适等情况,他总是第一时间伸出援手,帮助旅客解决困难。“我们和旅客接触虽然短暂,但对方一句真诚的谢谢,一个会心的微笑,总让我们心头一暖。”

每天下班,是小两口最温馨的时候。谢斌杰会等张雪微收拾好东西,一起开车回家,二人在路上说着彼此的工作,温暖幸福。

关键词: 阜阳西站 耳听八方 后顾之忧