120急救是医疗救治的前沿阵地。当前，新冠病毒感染病人增多，120急救如何实现高效运转？1月5日，记者前往阜阳市紧急救援中心，探访他们与时间赛跑、为生命接力的工作日常。
接电话到派车平均用时75秒
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上午10时许，记者来到阜阳市紧急救援中心调度指挥中心时，电话响声不断，值班调度员正紧张接线，了解病情、指导应对、询问地址、安抚情绪的声音不绝于耳。调度科科长毛海燕介绍，目前，救护系统要求调度环节提升效率，每个调度员从接电话到派车，平均用时75秒。“这样做是为了尽快派出救护车，为急危重症患者争取更多抢救时间。”
事实上，从2022年12月中旬起，调度指挥中心调度员先后遭遇新冠病毒感染，为了保障调度系统稳定运行，不少人带病坚守岗位。该中心启用应急调度室，确保特殊时期阜城院前急救平稳、高效、有序进行。
毛海燕介绍，目前，急救电话的呼入量已从去年12月19日最高峰1083次，下降至每天700次左右。“这说明大家都在慢慢恢复，城市也在慢慢复苏。”
优化调配保障重症救治
“您好，我的孩子发烧到39℃，现在嘴唇发紫，全身抽搐，请你们快点派车过来。”2022年12月31日21时许，值班调度员时艳莉的耳机里传来一位母亲焦急的求救声。时艳莉安慰道：“您别急，冷静下来，按我说的做。先把孩子放到床上，松开孩子的衣领，保持呼吸道通畅，把他的头部偏向右侧，如果孩子口鼻内有分泌物，及时清除掉。”
叮嘱完，时艳莉立即问清楚求助者的家庭住址，将急救任务单推送到距离她家最近的急救站。“请您保持电话畅通，急救人员会马上与您联系。”
阜阳市紧急救援中心副主任田光宇介绍，目前，我市22个急救站点32辆救护车保持24小时待命，基本实现2分钟内下达派车指令，1分钟内救护车出发。“我们全力缩短急救半径，城区急救半径缩短到5公里以内，农村急救半径缩短到20公里以内，基本保障20分钟以内急救车赶至求助人身边。”
全力保障春节平稳度过
当天下午，毛海燕抽时间对8名后备调度员进行了岗前培训测试。“为积极应对春节假日期间可能到来的急救高峰，中心抽调8名有一定经验的行政人员，进行统一业务培训。测试合格后，充实进后备调度员队伍，确保院前急救岗位人员充足。”
同时，阜阳市紧急救援中心还安排有丰富急救经验的医生坐镇调度指挥中心，靠前为求助者提供专业的急救知识。市民拨通120急救电话时，值班医生可以直接通过电话指导家庭成员开展应急救援，为救援提供专业化指导，以减少救护车出车量，保障急救资源留给急危重症患者。此外，该中心还要求各急救站点提前部署，备齐备足急救人员、急救药品和抢救设备，做好备用救护车启用前准备。
“这是一条守护健康的生命线，每次完成急救任务，我们都特别有成就感。希望通过我们的努力，在新的一年，为阜城广大群众提供更加高效、安全的院前急救服务。”田光宇说。
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