近年来，“无接触”销售方式的流行，加上互联网的发展，带动了自助经济的繁荣。近日，记者发现阜城出现了智能售酒机、自助售花机等“2.0式”的自助售卖机，一部手机、一个二维码就能完成交易。这些自助设备如何方便市民，产品质量如何保障，行业部门如何监管？记者对此进行了走访调查。
自助售花、智能售酒
你听说过自助售卖机能卖花、卖酒吗？
(资料图片仅供参考)
昨日中午，记者在颍州万达广场西入口处发现了这样一台24小时自助售花机。手机一扫，就能自助买花，吸引一些市民尝鲜。
记者在现场看到，该机器比普通的饮料自动售卖机稍大，透明的玻璃柜分为多层多个格子，每个格子里都放置着不同种类的鲜花，如玫瑰、向日葵、小雏菊等，价格在9.9元至158元不等，24小时营业。
记者联系上了该自助售花机负责人宋女士。宋女士告诉记者，她经营的实体花店就在万达金街二期，这台自助售花机投放在此有段时间了。宋女士介绍，机内的温度是可以调控的，一般5至8℃比较适宜，也会根据日常气温进行调节。“一般节日销量比较大。机内的鲜花每天都会更换，无需人员看守，省去了人工费。”
同样，记者在阜城双清路上的一家饭店看到，店内服务台旁的醒目位置上，放着一台智能售酒机。售酒机上有两个出酒口，分别标明42度和50度白酒，价格为2元/两、3元/两。出酒口的下侧，还有个抽屉盛放酒具，可选择数量。
记者扫自助机左侧二维码进入购买程序，选择了自定义购买了1两42度白酒，按亮灯键即可出酒。
在阜城老六院附近两家小吃店，也有这种智能售酒机。两家店负责人均表示，这是前段时间刚放置的，目前每天销量在5斤左右。
记者了解到，智能售酒机由醉麻雀智慧物联科技（安徽）有限公司经营。公司总经理李思祺告诉记者，自助售酒机内的白酒来自亳州某酒厂，每台机器内可放置42度和50度白酒各一桶，即50斤。白酒桶设置有密封阀和止流阀，保证酒桶的密闭性。
“目前已在阜城100多家餐馆、烟酒零售店等进行了投放。”李思祺说，从酒厂到酒杯，没有包装，省去了中间环节，节省了大量管理费。
酒的质量如何保证？李思祺介绍，消费者可扫描每台自助售酒机右上方的二维码，查看白酒生产厂家的食品生产许可证、产品检验报告等。
自助售水、饮料、药物、彩票……
近年来，随着“无接触”配送方式的流行以及互联网的发展，“自助家族”日益扩大。
阜城很多小区都装有自助净水机。在二里井新村小区，记者看到两台自助净水机设备，设备显示为北京某公司生产，其中一台机器上方张贴了卫生许可批件，设备厂家营业执照以及工作人员健康合格证明。设备中间有投币口，提示可投入5毛和1元的硬币。此外，投币口上方还有二维码可扫码购买，有刷卡处可刷卡取水。记者联系到这家设备的生产厂家。一位客服人员表示，他们的设备由厂家统一提供，设备内置过滤器，可直接将自来水过滤为矿泉水。
逛商场渴了扫码来瓶饮料、逛公园饿了扫码来袋饼干……提到自助零食饮料售货机，相信大家都不陌生。记者走访发现，我市多家商场、公园均放置有自助零食饮料售卖机。
记者在阜城三角洲公园南园看到，进门不远处就放置着一台自助饮料机，内有多种饮料可购买。自助饮料售卖机下方，则张贴着经营的商贸公司的营业执照和食品经营许可证。
此外，彩票站有自助售票机，商场里有自助抓娃娃机。随着疫情的发生，外地还出现了自助售卖药品的机器等。
便民的同时，有人质疑产品质量
对于这些花样百出的自助售卖机，市民是如何看待的呢？记者进行了走访。
“我家就住附近二里井新村，这是儿子办的卡，送了两只桶。”市民刘女士说，每次刷卡3元就可以接一桶水，他们做饭、喝水都用这种水。但至于水质到底如何，她也不太清楚，“机器上面写的是很好，但是谁还能去检测呢？”
昨日中午，市民徐先生和好友在饭店小聚。从智能售酒机上，手机扫码购买了50度白酒5两，使用优惠券后支付了13元。“闻着挺香，价格便宜。”徐先生说，这种自助售酒机还是第一次见，挺有意思。毕竟是入口的，所以他在扫码购买前先扫码查看了酒生产厂家的各类证件。
但是对于自助售酒机，一些市民有自己的担心：会不会有未成年人偷着去买？市民杨女士就是其中之一。“烟酒店是不能把酒卖给孩子的，但这种自助机器谁来管呢？”
走访中，记者发现，在自助零食饮料机购买食品的市民，大多数拿到就会饮用或者食用，基本上不会看生产日期和厂家等信息。一些市民表示，买的都是小件物品，不值什么钱，即使买到假冒伪劣的或者过期的，也没有店员、老板可以询问，维权起来比较麻烦，就自认倒霉吧。
也有一些市民提出，希望相关部门加强对这方面的监管。“感觉放个机器就能经营，也不知道平时有没有人查，货物质量也不敢保证。”市民李先生说。
食品过期、产品无法取出监管存在一定难度
随着自助售卖机的日渐普及，消费者在方便购买产品的同时，也面临着一些问题。例如消费者购买到过期或者有问题产品如何维权？质量问题谁来把关？
记者了解到，自助售货机也需要经营许可证，可从机身上查看。此外，阜阳市12315投诉举报中心去年共接到自助售卖机方面的投诉举报共11件，主要问题是售卖机内饮料食品过期和钱已经付但购买食品饮料无法取出。
“接到投诉后，我们会转交属地市场监管所处理，这些投诉均已办结。”阜阳市12315投诉举报中心主任齐刚介绍，自助售货机的日常监管工作由辖区市场监管部门负责。在他看来，与门店相比，自助售货机由于是无人销售，而且里面售卖的产品被一层玻璃挡住，平时检查起来的确有些不方便，监管上存在一定难度。为此，他建议，作为消费者可以主动了解食品安全信息，保留购买记录，在购买到过期或者有问题的商品时及时拨打12315进行投诉举报。
营业执照公示信息