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生活中遇到大事小情，都可以通过阜阳“两有三解”平台说一说。这不，网友“崇山峻岭”反映的敬老亭台阶问题就得到了解决。
网友“崇山峻岭”家住颍州区清河广场附近，多年来见证了清河广场的变化，对这里有着很深的感情。“近年来，政府投入资金对清河广场进行了修缮和扩容改造，增添了锻炼器材、改造了公共厕所、铺设了彩色道路，景观更美了，设施更全了，越来越多的市民喜欢到清河广场休闲娱乐，提升了城市活力。”
网友“崇山峻岭”表示，美中不足就是广场西北角敬老亭的台阶设计存在问题。敬老亭的东西各有四层台阶，前三层台阶高度相同，第四层台阶高度较矮，辨识度低。白天光线亮还好识别，但到了晚上，亭子里的照明灯光较弱，很容易让人忽视最上面的矮台阶，存在安全隐患。
记者走访中发现，时有老年人上台阶，会被第四层台阶绊住。“我平时不常来清河广场，有一次想到亭子里面坐坐，没看清还有个矮台阶，差点摔倒，感觉特别危险。”市民王阿姨说。
网友“崇山峻岭”从网上了解到，阜阳“两有三解”平台可以解难解烦解惑，他通过“阜务为民”小程序，提出了自己的建议：希望相关部门对亭内的照明灯及时检查、更换，保持亭内灯光常亮，优化整修台阶，减少安全隐患。
接到网友“崇山峻岭”反映的问题后，阜阳“两有三解”平台工作人员将问题转办至市城管执法局。市城管执法局安排市园林处下属的市绿化大队现场查看，发现此处是建设初期留下的问题，确实存在安全隐患。
结合网友“崇山峻岭”的建议及实际情况，市绿化大队安排维修人员对敬老亭的照明线路全面检修，更换了高功率的节能灯具，确保夜间亭内照明亮堂。另外，市绿化大队还维修了敬老亭的顶部护板、清理角落积尘，并对两侧台阶的立面喷涂油漆，作警示处理，进一步提醒市民注意安全。
“我反映问题后，工作人员多次与我电话沟通，耐心倾听，征求我的整改意见。”12月22日，网友“崇山峻岭”再次来到敬老亭时，发现亭内灯光明亮，环境干净整洁，台阶上也做了提醒标识。“市城管执法局处理及时，这样一来就安全多了，我对整改结果很满意。”
网友“崇山峻岭”通过平台给市城管执法局打出5星好评，并表示阜阳“两有三解”平台真心服务群众，会把这个好平台推荐给身边有需要的人。
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