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“抱着试试看的心态在平台上投诉，没想到问题解决得这么快，我对办理结果非常满意。”日前，颍州区纪委监委工作人员实地走访群众，听取居民对小微权力“监督一点通”平台的意见建议，收获百姓的称赞。
前不久，颍州区纪委监委小微权力“监督一点通”平台，收到一条来自该区颍西街道办事处城郊社区居民的投诉，反映滨河安居苑小区26栋楼电动车充电桩不足，居民充电不方便。
“虽说是‘小事’，但却关乎群众的获得感。”接到投诉后，该区纪委监委高度重视，立即受理，并转驻区政协机关纪检监察组督办。
经现场核实，城郊社区滨河安居苑小区26栋楼共两个单元、160多户，目前已入住居民70余户。不少居民使用电动车出行，但此处只有六七个充电桩，难以满足居民就近停车充电需求。在纪检监察组的督促督办下，城郊社区积极联系该小区物业，委托友电物联有限公司在26栋楼下新增了20个充电桩。
为彻底解决该小区充电桩不足的问题，城郊社区举一反三，对滨河安居苑全部楼栋的充电桩进行摸排，并在征求居民意见的前提下，挑选合适地点，增设一倍多的充电桩。
“以前楼下充电桩少，充电很不方便。现在充电桩多了，大伙出行也方便多了。”滨河安居苑居民有感于电动车便捷充电的幸福，为社区暖心的服务竖起大拇指。
记者了解到，自小微权力“监督一点通”平台开通以来，颍州区纪委监委扎实推进平台信息公开、宣传推广、投诉办理等各项工作，切实发挥平台的纽带作用，真心实意为群众办实事、解难题，有效提升了基层治理效能。截至目前，平台已注册用户6万余人，公开公示信息40765条，共受理投诉143件，已办结111件，剩余问题正在逐步办理中。
“群众利益无小事。”颍州区纪委监委相关负责人表示，下一步，将持续加强小微权力“监督一点通”平台的宣传推广力度，提高平台的知晓率和使用率，建立受理、分办、督促、办结、答复、回访等闭环机制，确保群众投诉事项高质高效办理，真正让群众看到变化、见到成效、得到实惠。
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