经协商，商家同意换新
(相关资料图)
李先生购买的油烟机
“油烟机买回家不到一周，就发生故障，现在不能用了。”7月2日，市民李先生向本报新闻热线2256110反映，他购买的油烟机经商家多次维修后仍无法正常使用。
昨日，经双方协商，商家同意给李先生无偿更换新机。
反映：
油烟机故障频发
李先生告诉记者，今年2月，他在阜城永昌商城一家厨卫店购买了一台“真情好太太”牌油烟机，安装当天可以正常使用。购买后的第5天，油烟机发生故障。“凌晨一点多时，我听到油烟机启动的声音，一直有‘关机、关机’的提示音播放。”他起身到厨房查看，油烟机竟自动开启了。
李先生点击关机键，但不能关掉油烟机，只能将其电源断开。第二天，他将问题反馈给商家相关人员张先生，张先生派维修人员来维修后，油烟机恢复正常。
没过多久，李先生的油烟机再次出现同样的故障，维修多次也未能解决，便要求商家更换新机。“商家也同意更换，可带来的油烟机都是样品机。”李先生说，这台油烟机至今已发生10余次故障，完全无法使用，他要求商家更换新机或退款。
商家：
已超出退货期限，只修不换
7月3日，记者来到李先生家中，遇到前来给他修理油烟机的工作人员张先生。他表示，李先生购买油烟机时已告知其购买后一周内可以退换。“这台机器他已经使用快半年了，使用痕迹很重，没法更换新的。”
对此，李先生不认可：“第一次发生故障时，我就要求退换了。商家说是小毛病，调试一下就好了，可修来修去现在没法用了。”
对李先生的诉求，张先生称，目前只能提供维修服务，若李先生执意更换，他们可以提供无质量问题的样品机。但李先生不同意，双方不欢而散。
律师：
有权要求更换或退款
安徽仲天律师事务所律师李龙表示，《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可依照国家规定、当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可自收到商品之日起7日内退货；7日后符合法定解除合同条件的，消费者可及时退货，反之可要求经营者履行更换、修理等义务。
具体到李先生的情况，双方没有事先约定退换期限，可自收到商品7日内退货。他在购买油烟机一周内便发现商品质量问题，要求更换遭到拒绝，超出退换期限责任在商家，且商品已无法正常使用，可要求商家解除合同并退款或更换新机。若商家不愿担责，李先生可向市场监管部门投诉或向人民法院提起诉讼。
昨日发稿前，李先生致电记者称，经过协商，商家同意免费更换全新的油烟机，他表示满意。
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