连日来，颍上县居民穆女士为一件事犯难，爱人的常用药快吃完了，城市静态管理没法外出购药。所幸，阜阳市“两有三解”走好网上群众路线平台工作人员雪中送炭，帮她协调解决购药送药难题。
“我的爱人是一名肾移植患者，日常需服用抗排异药物，当时家中存药告急，需要的药在颍上县城买不到，我们平时都是去阜阳市第二人民医院门诊购药，使用医保结算。可阜阳主城区实行静态管理、临时交通管控，我们无法前往。”万般无奈之下，穆女士向阜阳市“两有三解”走好网上群众路线平台求助。
接到求助后，平台核实相关情况，立即与颍上县分平台沟通对接，协调各方力量，为患者送上“及时药”。
在市县两级“两有三解”走好网上群众路线平台的反馈协调下，市医保局立即与市二院沟通对接，落实应急处理措施，及时进行医保技术处理，一次性向患者结算3个月的慢性病药品，解决了参保患者购药难、结算难问题。市医保局针对此类问题，专门下发通知，疫情期间门诊慢性病采取“长处方”管理方式，定点医疗机构对慢性病门诊患者可开具不超过3个月的处方药品，切实保障慢性病患者用药。同时，市卫健委积极与市二院沟通协调，帮助解决患者购药求助。
4月11日早晨，一场温暖接力开始了。接药、送药者是来自市“两有三解”平台组建的志愿服务队队员。
“我们从新闻上看到，市‘两有三解’平台积极为群众解难题，办实事，很受感动。疫情期间，守望相助。作为阜阳的一分子，我也想为解决群众急难愁盼之事出一份力。”志愿者陈佳佳来自安徽文王酿酒股份有限公司，前几天，她看到市“两有三解”平台组建服务队，便和4名同事申请加入。
早上9点多，穿上防护服、佩戴好口罩，陈佳佳到达市二院门口，接过医生送出的药，便马不停蹄地往颍上赶。近11点，与颍上县“两有三解”分平台工作人员完成对接。颍上县分平台工作人员继续进行爱心接力。中午近12点，药便送到求助者手中。“这药送得太及时了，要是晚两三天，就可能危急病人生命。谢谢你们帮我解决了难题。真是雪中送炭啊！”穆女士说。
