伴随着人工智能和数字技术的迭代升级，中国智能家居赛道迎来迅猛发展，服务机器人企业百花齐放。其中“扫地机器人”这个品类目前渗透率还徘徊在10%，科沃斯作为龙头企业，做品类教育投资，为整个行业开路，是必担之责。

国内最早涉足扫地机器人领域的科沃斯，凭借先发优势和研发创新能力，实现了旗下产品对智能居家产业链多场景的覆盖、近年来稳坐行业龙头位置；从为品牌代工转向自主品牌发展的石头科技，逐渐开始在市场占据一席之地，紧随科沃斯之后；行业开山鼻祖iRobot尽管在国内市场份额微不足道，却在国际上享誉盛名，不免总被拿来比较。

三家企业战略部署各有千秋，共同主导了全球扫地机器人市场的竞争。


(资料图片)

一个不可忽略的事实是：经过快速发展，以扫地机器人为代表的家用服务机器人品类已经在科沃斯等企业的推动下，在苏州形成产业链聚集。根据立鼎产业研究网数据，科沃斯、石头科技等中国品牌在北美、日本和EMEA地区的市场份额正在逐年扩大，全球层面的市场竞争正在逐渐变成中国品牌内战。

国内市场则是科沃斯一家独大，无论线上还是线下，其市场份额都几倍于其他品牌；而iRobot的市场份额甚至不足1%。

此外，云鲸、追觅等新生力量，以及家电生态完善的小米，也是家用服务机器人赛道重要玩家。他们的加入，让行业变得格外热闹。

服务机器人赛道蓬勃发展的同时，价格战、伪创新、营销内卷等恶意竞争乱象也在滋生，引得产业链上下游叫苦不迭。

科沃斯集团副董事长、科沃斯机器人CEO钱程近日就公开提到，行业存在抄袭现象，产品“高度相似”，并指出“靠抄袭得来的产品，永远只能是形似，谈不上什么用户体验”。他还呼吁全行业，抵制明目张胆的抄袭、专利侵权行为，“绝对要维权”。

科沃斯集团副董事长、科沃斯机器人CEO钱程

不同于其它企业“照搬照抄”、“拿来主义”的“伪创新”，科沃斯的创新是基于对消费需求的深入洞察和对架构方案的详细拆解。在钱程看来，只有产品性能迭代升级20%-30%以上的创新，才能被视为“真创新”。

一直以来，创新都是科沃斯发展和破局的武器，是企业进步的目标。

作为国内服务机器人赛道的先行者，科沃斯自2009年推出第一代扫地机器人以来，多项创新技术都引领了家用服务机器人领域的变革，成为业内厂商先后效仿的对象。90后的钱程作为企业传承人，更是将“创新”作为其发展业务、管理公司的首要标尺。

在8月17日举行的2023战略新品发布会上，科沃斯一口气推出了地宝、窗宝、沁宝三款新品，再次将企业“创新”精神在产品设计中体现的淋漓尽致，展示了其作为行业领先者的技术和变革能力。

其中，为了解决家居环境中边角处和低矮狭窄空间易积灰的地面清洁痛点，科沃斯打破行业圆形机的范式，推出了首款科沃斯方形主机形态的DEEBOT X2，让扫地机器人从圆变方，直角对上清洁死角，有效进行边角清洁，实现从产品形态和人工智能解决方案上重新定义扫地机器人，给了行业新的变革方向。

DEEBOT X2边角清洁技术

而全新推出的擦窗机器人窗宝WINBOT W2，更是用首创的独立基站和革新的湿擦技术，帮助解决市面上同款产品“不够易用”、“清洁不彻底”和“可能发生坠落的安全隐患”的消费痛点。

空气净化机器人AIRBOT Z2则是在传感技术方案上实现了行业创新，通过“3D ToF + iToF + 摄像头”多维融合打造避障系统，实现机器行动速度的突破，提升家庭空气净化效率。

按照钱程的说法，团队在产品创新过程中也经历了很长一段时间的斗争，最终是抱着“希望借助产品开启行业下一轮创新起点”的目标推动了这次变革。

诚然，要想产品持续领跑行业，科沃斯必须有深厚的“内力”支撑，要在技术方面积累过硬的本领。这离不开公司多年来在研发上的投入和重视。

财报显示，2022年公司研发支出达7.44亿元，同比增长35.5%，处于行业前列，2020至2022年研发费用复合增长率达48.4%；同时拥有苏州和深圳双研发中心，研发人员达1600人，同比增长33.7%，研发队伍不断壮大。

截至2022年末，公司合计获得授权专利1540项，其中发明专利531项（包括132项海外发明专利）；在申专利共计1542项，其中发明专利1146项（包括82项海外发明专利）。

踏浪前行25年，科沃斯能成为“扫地机器人第一股”，始终处在行业引领者位置，或许有运气成分在，却也离不开公司上下“脚踏实地、仰望星空”的行事作风。

科沃斯机器人最新家用服务机器人产品矩阵

长远来看，科沃斯目标是成为“全球顶尖的机器人公司”。当下公司已经在全球近150个主要国家和地区市场开通了业务，科沃斯机器人在全球市场的占有率进一步提升。

随着新一轮排位赛打响，科沃斯如何应对激烈的市场竞争？33岁的钱程十余年来又积累了哪些企业经营方法论？近日，他与华尔街见闻进行了一场深入对话，分享了自己的心得。

以下为对话主要内容：

“我不喜欢用高中低端给消费者做定义”

问：新款扫地机器人研发时，团队怎么打破固定认知，从圆形变成方形并推进技术变革？

钱程：其实很长一段时间，内部很否定外形从圆变方。

以前的架构形态、技术算法非常固定，最终人脑也容易产生固定式思维。而好的创新，是基于深度理解产品和其背后产业组合要素，比如电机、芯片、算法、激光传感器等等；特别是扫地机器人，它的整合程度非常高，对系统架构能力要求非常高。

我们希望借助这个产品开启行业下一轮创新起点，所以坚持了这个想法。未来，科沃斯会持续坚持，推出更多技术创新点，为消费者带来更好的体验。

问：科沃斯有没有调查过消费者可接受的扫地机器人价格区间？会不会担心新品售价超出消费者预期和承受力？

钱程：新品跟市场上现有的产品存在巨大差异，有非常多新技术的应用，我们认为它会引领行业发展方向。

科沃斯作为行业份额比较高的企业，自然多价格段都会覆盖，所以我们不会担心新品定价有错误。

另外，线上平台（目前售价低的）产品也是通过创新和规模化，持续降本的结果，新品也需要这样一个过程。

问：新品想要瞄准的目标用户是哪些？有没有销售预期？

钱程：新品的定价，决定了它肯定是匹配社会中更有消费能力的一群人。市场需要有早期技术尝鲜者、有充分购买力的消费者，他们愿意为技术创新带来的体验进行支付。

我不喜欢用高中低端给消费者做定义。我更愿意从一个社会群体的年龄以及他们所处的生活状态，去匹配相应价格的产品。

问：科沃斯的营销投入逻辑是什么？大开支背后是行业竞争驱动还是有自己的战略目标？

钱程：从财务角度讲，看成本支出的绝对数额，要跟收入增长联系起来看。

从营销维度讲，科沃斯产品比较复杂，非常多消费者还是基于以前的认知，我们希望给到他们正确的信息。这里面要讲的东西很多，包括技术、产品形态、品牌理念等等。

你真正做了一个好产品的时候，当然希望它在一个好的舞台上被更多人知道。因为团队对它有很多情感投入和感悟，花了很多的心血，就希望广而告之。

长期来看，我们没有一种经营概念是做高营销投入，我最终希望做研发创新投入，为消费者持续带来更好的产品。

如果大家去看业绩报告，整个科沃斯集团一直在做创新性产品，我们在技术研发上的投入也是快速提升的，去年投入就超7亿元。

“不希望看到行业的恶意竞争行为”

问：扫地机器人品类经历了高速增长后，现在面临一定程度放缓，你认为有哪些原因？科沃斯如何破局？

钱程：从科沃斯角度讲，我们不是特别担心这件事情。

首先，我们不是看到一个所谓多大的市场很热血，然后冲进去做，内核是基于对行业的判断，希望能够利用创新推动产业发展。

虽然机器人在中国已经发展了10多年，但渗透率还是比较低，市场也主要聚焦在一二线城市。从产业渗透角度讲，行业有非常大的成长空间。

另外，这两年一个明显变化是，机器人技术逐渐从小家电向大家电发展，所以产业可以持续发展。

科沃斯会持续解决产品技术创新问题，然后推动产业更好发展。短期内，市场秩序方面确实有我们不希望看到的地方，有些行业内卷带来的增长最终可能带来路径依赖；长远来讲，我对产业发展毫无疑问非常有信心，也希望通过最新发布的产品打破行业一直卷的情况。

问：提到行业内卷，在你看来行业哪些技术是“真创新”，哪些是不合理的内卷、“伪创新”？

钱程：真正的创新其实比较难，不是时刻会发生的，需要很多技术融合。

一个创新的架构，某种程度上是把产品拆碎，然后对里面每一个小部件，乃至结构重新设计整合。这是我定义的“真创新”，对工程研发团队能力要求比较高。

科沃斯最新发布三个产品，都在根本性上对结构、软件、硬件部件等进行了一系列重新设计和再整合才做出的“真创新”。

“伪”创新可以分享一个案例，今年上半年，我们发布了一个扫地机器人55度热水洗抹布的功能，是第一个在行业内推该功能的企业。为什么是55度？其实这是经过我们实验室大量测试得出来的数据，这个温度洗得更干净。

这个55度是一个基于科学的数字，假如再做一个温度比55度高两三度，叫“更好的热水洗”，这其实是没有科学依据的，因为温度高了可能会加速淀粉糊化。这种“伪”创新就不会对行业进步做出贡献。

在科技行业，我们认为一般追求比上一代性能好20%-30%，才算真正的性能提升。

问：你们怎么应对行业不合理内卷？

钱程：毫无疑问，科沃斯一直是强专利保护。

截至目前，科沃斯在全球有1500多个专利。我们肯定会积极让创新得到保障，不希望看到行业的恶意竞争行为。

问：扫地机器人赛道品牌云集，出现了价格战现象，你怎么看？

钱程：市场需要两股力量同时推动，一个是持续好的创新，通过创新带动产品进步、提升消费者认知；一个是通过更大面积规模化，带动更广泛人群消费。

关键看价格战带来了什么价值？是不是带来了技术架构重构、成本降低？最终能让消费者更认可产品的价值，用一个更好的价格买到产品。

如果一家公司能做到用这种方式降低定价，我觉得它是一个好的状态。但若是一个公司，通过资本或者融资的方式来补贴，推进价格战，那有什么意义呢？

对于科沃斯而言，我们希望做到真正回归价值。具体就是两点：第一，做出最好的产品，基于其成本结构给出适合消费者的定价；第二，在同样的技术架构中用创新降低成本，促进行业良性发展。

问：科沃斯不会加入内卷行列？

钱程：我们一直在其中，大家都想来卷我们，根本不存在我们怎么拒绝别人的事。

“脚踏实地、仰望星空”

问：回顾科沃斯发展史，可以说是踩着每一轮经济周期发展起来的。你觉得公司为什么能踩中这些机会？

钱程：应该有运气在。但也不是只靠运气，钱董（钱东奇）经常与我们分享交流，说要“脚踏实地、仰望星空”。

我对脚踏实地的理解，就是要深层次感悟所处社会和经济形态的变化；仰望星空，毫无疑问就是能否看得远、看得高，是否逐浪或者踩到浪头。

我们形成了持续看社会和经济结构变化的习惯，然后让企业内部运营和管理与之匹配。

另外，企业要持续变革，要尊重创新。我们的成功，创新在这里面起到重要作用。正因为遵循了每一轮周期的变化，大家适应性也足够强，这可能是科沃斯的一个特长。

问：科沃斯的目标是成为“全球顶尖的机器人公司”，你觉得怎样才能做到？

钱程：第一，机器人是一个非常大的范畴，科沃斯首先需要能推出更多品类机器人，横跨更多领域。

第二，中国机器人产业技术越来越成熟，出海水平越来越高。作为一家中国企业，科沃斯希望把产品卖到海外，让国外消费者或者国外合作伙伴感受到中国的创新能力。

问：科沃斯如何持续保持行业领先优势？

钱程：根本上是要保持对真正创新的洞察和尊重，我们不会因为短期的利益影响对这件事情的坚持。

只有真正做创新、懂创新，才知道这个过程的困难。只有真正做好每一个细节的打磨，最终创造价值，才会真正在企业内部形成很强的正反馈。

问：创新离不开“人”这个关键因素，目前行业内对人才争夺非常激烈，科沃斯在人才管理和团队建设方面有什么方法？

钱程：科沃斯经历了25年发展，最难的是适应变化做动态调整和整合。我们不能用过去定义未来，也不希望因为未来舍弃了过去，两者间的平衡是长久发展必须面对的挑战。

在人才管理上，第一，我们希望做好传承。除了我父亲给我的传承以外，更重要的是时代内核的传承，包括创新能力、对时代变化的预判、与合作伙伴的关系等等。

第二，还是要让内部团队真正知道，科沃斯是为了什么理想和愿景在工作，每天工作带来的最高价值是是什么。

对于行业出现的人才恶意挖角现象，我当然不希望看到，但是从另一个维度，我认为科沃斯是一家能持续吸引优秀人才、培养优秀人才的公司，不然为什么都来挖角呢？

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