硅谷软件巨头Salesforce近期可谓麻烦缠身。

一切皆因CEO Marc Benioff的“火力全开”。

据媒体爆料，去年12月，Marc Benioff在内部通讯中指出，公司的效率和业绩表现远不如疫情爆发前，尤其是那些在疫情中雇来的新员工，普遍存在“生产力问题”。


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上周三，Salesforce宣布将裁员10%，波及8000余人，Benioff解释公司裁员是因在“疫情期间雇佣了太多员工”。

Benioff此前对新雇员效率低下的指控在公司内引起了轩然大波。在当地时间1月10日，为了安抚这些不满的员工，并进一步说明裁员计划。Salesforce召开了有47000多名员工参与的全员会。

但Benioff又在持续两小时的全员会中把炮火指向了“远程办公的年轻员工”。

Benioff在会上解释称，自己之所以说新员工效率低，是因为COO和销售主管布Brian Milham告诉他50%的销售人员贡献了96%的年度合同价值（Annual Contract Value）。

“我们有一半的销售人员效率低下，而且其中许多都是新员工。这是为什么呢？我们对远程员工的管理是不是不够好？我们需要新的措施吗？因为这家公司历史上从来没出现过这种情况。”

Beniof认为，公司业绩不佳不仅仅是因为宏观经济状况恶化，消费者在软件上的支出减少。他表示，大订单仍在源源不断涌入，但有一半的销售团队不知道自己在做什么。

他把这一状况归因于远程办公：

“远程办公的年轻员工没有建立起人际关系。他们缺乏社交经验，缺乏面对面交流，相互之间没有从前办公室里那种一转椅子就能看到对方的情感连结。”

一位员工在会后对媒体表示：

“很明显，他是来自另一个时代的古董CEO。”

去年11月，Salesforce已经裁掉了数百名销售人员。部分被裁员工向媒体表示，Salesforce的绩效考核体系显然存在问题，公司给他们设定了不可能完成的目标，故意让他们业绩不达标。

Salesforce是去年股价缩水最严重的明星软件股之一，其市值已较2021年底的峰值跌去55%，蒸发逾1700亿美元。

同时，因高管频频离职，Marc Benioff的领导力也备受质疑。

去年12月，就在Benioff发信指责新员工效率低下时，公司已有三名高管离职。包括联席CEO Bret Taylor，首席产品官Tamar Yehoshua 及Salesforce旗下SaaS产品Slack的CEO Stewart Butterfield。

Salesforce的内部整顿已经持续一周，主要聚焦于“提高生产力”。但来自CEO的指责让留下来的员工身心俱疲，一位出席会议的销售人员对媒体表示：

“讽刺的是，要我说，这是Salesforce失去生产力的一周。”

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