近日,重庆市民张女士(化名)无意中发现,把中国联通app切换成英文版后,充值话费更便宜了。她告诉上游新闻记者:同样充值人民币50元,中文版优惠0.1元而英文版优惠0.25元,便宜一半多,这是为什么?”


(资料图)

7月18日,联通客服回应上游新闻(报料邮箱baoliaosy@163.com)记者称:“确实英文和中文有一些差异,我们会把这个情况反馈给公司。”截至记者7月28日发稿,联通app已调整英文版充值优惠金额与中文版持平。

▲之前不同文字联通app充值界面,优惠金额不一样。

“在联通app中文版进行充值,优惠金额比英文版少。”7月17日,市民张女士向上游新闻记者反映称,她无意中发现在中国联通app切换成英文版后,充值话费更便宜。上游新闻记者登录联通app看到,在中文版话费充值界面20元、30元、50元、100元分别优惠0.04元、0.06元、0.1元和0.2元,但是在app设置中切换为英文版后,充值界面显示分别优惠0.1元、0.15元、0.25元、0.5元。张女士表示不解:“为什么英文界面缴费比中文界面要便宜一些?”

除联通app外,上游新闻记者在中国移动app和中国电信app上没有找到英文界面,记者以消费者身份分别向移动和电信的在线客服进行咨询,客服均回应称:“公司app没有英文界面。”

▲目前英文版联通app充值优惠,已经与中文版一样了。图片来源/联通app截屏

7月17日,带着张女士的疑问,上游新闻记者以消费者身份向联通客服热线进行了反映。7月19日,联通客服回应上游新闻称:“我们也测试了一下,确实在联通app上缴费英文和中文界面的优惠金额有一些差异。”至于英文界面充值为何更便宜的疑问,客服回应:“我们会把这个情况反馈给公司,建议您后期关注一下这个情况。”

截至上游新闻7月28日发稿,记者看到,联通app上英文版的优惠金额已改成与中文版持平。

栏目主编:秦红

文字编辑:程沛

本文作者:上游新闻

题图来源:上观题图

图片编辑:笪曦

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