做好亚运智能动车组列车乘务工作，参与志愿服务，成为火炬手……

第19届亚洲运动会正在如火如荼地进行中，亚运健儿们在各个赛场奋力拼搏。除了运动员，还有一群人保障着亚运会的顺利举行——他们就是志愿者。

其中，就有阜阳85后姑娘车菲菲，作为中国铁路上海局集团有限公司杭州客运段“西子号”列车长车，她不仅要做好亚运期间的客运服务，还带领着团队积极参与亚运会物资打包，同时，也成为亚运会火炬传递衢州站169棒火炬手。


(资料图片)

参与亚运志愿服务，做好亚运乘务工作

9月23日趁着休息，车菲菲再次带着“西子公益团队”的青年志愿者们参加杭州亚运会物资打包活动，用实际行动，传递青年力量为杭州亚运会助力。

面对堆积如山的物资，志愿者们团结协作、分工明确、配合默契，从搬运、分拣到打包装袋，一条有序高效的“流水线”迅速运转起来。大家在“打包”工作中，仔细核对每一类物品、认真清点每一项物资，只为让参加此次杭州亚运会的“小青荷”们都能如数收到。

6个多小时，车菲菲和小伙伴们打包完成了4000多份物资。“虽然很辛苦但幸福。”车菲菲告诉记者，从9月2日起，他们就开始为亚运会打包物资，一想到“小青荷”（杭州亚运会志愿者）们能拿到他们“打包”的物资为杭州亚运会服务，就很开心。

亚运期间，作为品牌服务标杆的“西子号”乘务组被安排承担复兴号亚运智能动车组列车的乘务工作。在此之前，车菲菲和同事们对服务中的各类细节“过了又过”。给运动员、教练员随身行李箱定制标记环；应急药箱的常备药清单进行更新；母婴用品置办、轮椅渡板配置……备品物件一样一样核对，服务动作一遍一遍模拟。“为了在亚运期间更好服务外国旅客，乘务组还配备了翻译机，可实现英、日、韩等60多国语言的同步翻译。”

除了是亚运会志愿者外，车菲菲还是此次亚运会火炬传递衢州站169棒的火炬手。

9月25日，记者联系上车菲菲时，她正在南京开往温州的高铁上工作。“接下来还会利用休息时间参与亚运会志愿服务，贡献自己的力量。”车菲菲说。

“只要勤勤恳恳，一定会得到认可”

说起自己与铁路的缘分，还要从车菲菲的家庭说起。

1989年，车菲菲出生在颍州区文峰街道办事处二里井社区一个普通家庭。父亲从事货车运输行业，从小听他讲述天南海北的故事，使她十分向往外面的世界。正因为如此，她读了铁路学校，2008年成为乘务员。

2013年，车菲菲在列车长招聘中脱颖而出，成为杭州－北京南G32/43次高铁实习列车长。结合儿童乘客好动的个性，设计的儿童防走失贴；为乘客免费提供旅行常用物品，按照季节变化及时充盈的列车“百宝箱”……与这小小的车厢相伴了15年，如今的她已成为中国铁路上海局集团有限公司杭州客运段列车长。

从业15年，车菲菲获得了诸多荣誉：全国五一劳动奖章、浙江省劳动模范；去年被选为党的二十大代表，今年更是成为第19届亚运会火炬手。

对于这些，车菲菲觉得十分光荣，但也深感责任重大。“不管在哪个岗位，只要勤勤恳恳，埋头苦干，一定会得到认可。”

图片由受访者提供

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