今年6月，阜阳市正式启动“放心家政”暖民心行动，围绕提升家政从业人员素质、实施放心家政品牌创建、强化放心家政诚信建设、引导创新服务模式等四项任务举措，致力于满足人民群众对家政服务的暖心、放心、省心、安心、贴心、爱心、舒心的“七心”服务需求，推动营造诚实守信、公平公正、协调发展的家政服务行业发展环境。
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多渠道多形式培训，提升家政人员素质
通过整合政府部门和社会力量，抓好职业技能提升行动、技能培训促就业行动、巾帼创业就业培训项目等，结合乡村人居环境整治，以线上线下相结合、视频同步直播授课等多种方式，为想要从事家政服务人员提供以职业道德、服务技能为主要内容的“岗前”培训，为想要提高行业竞争力的家政人员提供以职业技能提升为内容的“回炉”培训。例如颍上县商务局联合妇联举办了两期全县村嫂家政服务普及型培训班，通过设立分会场、视频直播授课的方式，在全县30多个乡镇，对4000多名村嫂开展家政服务培训。截至目前，全市已完成家政服务人员培训7.65万人次，完成目标进度114.2%；新增家政人员1.45万人，完成目标进度108.3%；新增员工制家政服务企业9家，完成目标进度225%，员工制家政服务企业县级覆盖率100%。
实施品牌创建，打造“阜大姐”放心品牌
开展放心家政“阜大姐”公共品牌商标征集活动，收到北京、上海、广州、合肥等多地投稿人作品，共计11份，从中选出优秀作品作为放心家政“阜大姐”公共品牌商标，授权给阜阳市信誉良好的家政企业免费使用。推动“阜大姐”放心家政公共服务品牌创建，搭建放心家政公共服务平台（+微信小程序），打造阜阳家政行业的“淘宝”，实现阜阳家政资源集聚效应，助力家政企业进社区、进物业、进农贸市场、进便民服务中心，让群众享受一站式家政服务。同时积极扩大“阜大姐”品牌影响力，开展家政服务劳务输出，引导和组织家政服务开展跨地区交流合作，既服务阜阳当地，又拓展长三角、珠三角、京津冀市场。
以赛促学，推进家政行业提质扩容
开展市县两级放心家政职业技能竞赛。推动形成政府支持为基础、企业为主体、协会为支撑的家政技能竞赛体系，树立行业典型，展示行业风采。阜阳市、颍州区、颍上县、临泉县、太和县、阜南县纷纷举办“暖民心•放心家政行动”家政服务业职业技能竞赛，各个工种的行业佼佼者通过技能竞赛，全面反映家政行业人员技术技能水平，提升家政服务影响力，推进全市家政服务行业高质量发展打下坚实基础。
强化家政诚信建设，助力行业发展
依托商务部家政服务信用信息平台归集家政服务企业、家政服务人员基础信息和信用信息，推行“一人一码（牌）”，建立家政服务企业和家政服务人员信用评价制度。目前已有40家家政企业完成企业信息录入，9662名家政服务人员完成人员信息录入。通过扫描家政服务服务人员信用查询证书上的二维码，消费者可以清楚地查询员工的年龄、服务年限、红黑名单、服务内容、服务工种、职业资格证书。同时向家政企业推广使用示范文本的家政服务合同（员工制家政合同、中介制家政合同），规范家政服务三方权利和义务关系，理清三方权责划分。开展示范引领工作，评选出10家市级优秀家政企业，对其予以5万元奖励。
创新服务模式，打造家政便民生活圈
开展家政进社区活动。依托社区综合服务机构设立服务点，打造社区“家政服务超市”，构建“政府+企业+社区”家政服务新模式，目前已有10家家政企业走进社区，建立42个家政社区服务站点。其中宜家政保洁、馨嫂家政、心怡生活、慧馨家政、阜之爱邦家政完成了5家以上社区服务点建设工作，对其给予2万元的奖励。其中临泉县通过家政服务机构承接社区养老服务设施运营的方式建立了放心家政综合服务站入驻邢塘街道。阜阳阜之爱邦家政服务有限责任公司走进社区开展公益活动，组织家政服务人员为老人做保健按摩服务、足部护理服务、免费剪发等。
家政行业目前由一个由冷门向炙手可热的行业转变，市场对家政服务的需求越来越大，高质量、高素质的家政人员社会上供不应求，阜阳市将持续关注家政人员素质提升，2023年将培训7.4万人次家政服务人员，为家政行业发展添砖加瓦。
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