或许你没有注意，地上的纸片，被他们轻轻捡起；他们坚守在斑马线上，一遍遍抬起手中的小旗；他们用沙哑的嗓音喊着“防控疫情”；他们紧紧握住别人的手，温暖受伤的心灵……
或许你并不知道，他们叫什么，家住哪里，做什么工作。
但你一眼就能在人群中认出他们——穿着红马甲；张口就能叫出他们的名字——志愿者！
一座城的魅力，除了靓丽的颜值，发达的经济，更在于由内而外洋溢的文明。当助人为乐成为习惯，诚实守信成为理念，与邻为善成为日常，真善美的文明之花就在这座城市深深扎根。
近年来，阜阳以巩固提升文明城市创建成果为契机，大力倡导和推进学雷锋志愿服务活动，志愿者队伍不断壮大，志愿服务活动蓬勃开展，成为我市精神文明建设的响亮品牌。今天是学雷锋日，让我们走近那一抹红，倾听他们的故事。
“心理茶馆”，解开心中“千千结”
在临泉县单桥镇，提起韦志中和“心理茶馆”，很多人连连点赞。在这座“茶馆”里，志愿者不仅在物质上给群众送温暖，还对他们进行心理层面的疏导。
韦志中是阜阳市心理学会会长，2019年，他在一次基层走访中发现，不少身处困境的群众，常常面带愁苦，对生活也没有信心。
“如何才能让大家都开心地笑出来，以阳光积极的心态去创造幸福？”2020年5月30日，由韦志中发起的“心理茶馆”在临泉县单桥镇新时代文明实践所揭牌。这是全市首家乡村公益心理咨询机构，旨在为全镇6万多名村民提供心理疏导、矛盾化解、社会救助等服务。此外，“心理茶馆”还是一个服务发展的平台，志愿者来自多个行业，为全镇招商引资、项目建设、产业发展等提供帮助支持。
成立以来，“心理茶馆”通过定点值班，为当地民众开展心理疏导等志愿服务；对需要进行心理干预及调解的群众进行上门服务；针对特殊人群设计专门的服务方案，如“儿童心理档案建设”“长者倾听计划”等；开展微信群网络讲堂、科普知识“四走进”等特色服务。
截至目前，“心理茶馆”共接待来访案例337例，其中涉及儿童、青少年自杀危机干预9例，心理疏导190余例，社会救助42例等。2021年10月，“心理茶馆”被中国心理学家大会评选为“全国社会心理服务优秀项目”；2021年12月，单桥镇（心理茶馆）被中国心理学会、中国社会心理学会、中科院心理研究所联合评为“全国十佳社会心理服务地区”。
“村嫂服务队”
“她力量”撑起半边天
“大爷，快来看看，您闺女这次又寄来了啥？”日前，陈颍推着满载包裹的电动三轮车，站在林老汉家大门外喊道。
陈颍是颍上县西三十铺镇洪单村村民，身为“村嫂服务队”的一员，她长期义务为群众调解纠纷、代办保险等。去年夏天，陈颍身上又多了个新头衔——乡村快递员，为村里的老年群众义务送快递上门。
像陈颍这样为村里的孤寡老人、留守儿童等困难人群热心服务的“村嫂”，如今颍上县共有4322名。她们身穿红马甲，骑着电动车，穿行在村前屋后，进家门、拉家常、帮家务，义务为乡邻服务，利用亲情、乡情、邻里情的优势，把党和政府的政策传达到社会最基层，调解纠纷，消除隔阂。
两年来，村嫂们围绕乡村治理，成功引导新事新办、白事简办等14244件，成功参与调解矛盾纠纷5902件，上报各类隐患问题2492个，共关爱留守老人、孤寡老人7.8万余人次，留守儿童8.2万余人次。颍上村嫂理事会也先后被评为安徽省巾帼建功先进集体、安徽省三八红旗集体，被推选为全国女性社会组织服务家庭类展示推广项目。
“户长制”
打通志愿服务“最后一百米”
提起村子近年来的变化，界首市田营镇吴东村村民李翠荣打开了话匣子：“自从选了孙侠云做户长，她经常主动打扫卫生，看得我们都不好意思了，就开始跟她一起干。再加上村里添置了垃圾清理设施，开展清洁行动，现在村里家家户户都很干净，住得也舒心。”
近年来，界首市立足农村实际，以十户为单元推选户长，以户长为纽带，开展“党带群建、十户联治”，形成了“群众工作群众干，群众事情群众办，群众活动群众忙，群众典型群众评”的文明实践新模式，激发了群众参与文明实践的热情，实现了文明实践由打通宣传服务群众“最后一公里”到打通“最后一百米”。
田营镇李能村户长卢一明听说村里组建了广场舞队伍，便自掏腰包为村民们买来了音响、电视、乐器；砖集镇邱庄村，5户村民因宅基地产生纠纷，户长任金广上门调解，最终达成和解协议……村里事虽小，事事挂心上，遍布界首城乡的户长们，用实际行动赢得了群众的认可和称赞。
目前，界首市已建立11423个文明实践户区网格，推选户长志愿者11528名，收集群众意见建议1826条，开展群众活动5869场次，为群众解难题办实事3603件。
文明之花处处绽放
无论是临泉“心理茶馆”，还是颍上“村嫂”，或者界首“户长”们，都是处处绽放的城乡文明之花的一部分。
近年来，我市大力弘扬志愿服务精神，培育志愿服务文化，做强志愿服务品牌，广泛开展群众喜闻乐见的文明实践志愿服务活动，涌现出颍上“村嫂”、界首“户长”、阜南“五老法制诊所”、颍州“颍火虫”、颍泉“惠泉奶奶帮”、颍东“红管家”等一大批新时代文明实践志愿服务品牌。
目前，全市注册志愿组织2000余支，注册志愿者超150万，占总人口的18%，每6个人中就有一名志愿者。其中，“阜南蓝天救援”获评第十三届中国青年志愿者优秀组织奖；3个典型入选全国学雷锋“四个100”志愿服务典型；157个志愿服务个人（组织、项目）获评“月评十佳”安徽省志愿服务优秀典型，总数位居全省第一。
哪里需要帮助，哪里就会出现雷锋；哪里需要奉献，哪里就有志愿者的身影。在广大志愿者的共同努力下，文明新风吹遍颍淮大地，也让这座城市变得更有温度。
