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作为广州千年商都的核心城区，广州市越秀区率先加大市场化、法治化、国际化营商环境改革力度，迭代推出营商环境至版本，公共服务总体满意度连续7次居全省各区（县）第一。羊城晚报全媒体记者获悉，该区正加大力度，提升政务服务质量，争取企业提出的诉求，第一时间得到回复和跟进。

据介绍，近日，广州12345热线越秀分中心收到不少企业对越秀区招商引资优惠政策进行咨询。收到诉求后，广州12345热线越秀分中心第一时间交办到越秀区商务局。越秀区商务局迅速与企业取得沟通联系后，深入了解企业核心诉求，对越秀区相关政策进行分析解答，并向企业介绍了越秀区的产业优惠政策，企业高度赞扬越秀区在12345便民热线中积极作为、耐心解答。

相关负责人表示，在助力企业高质量发展方面，越秀区实行“首席服务官”暖企行动，推出越秀金卡服务，“一链一策”“一企一策”协调解决企业问题。“首席服务官”企业可通过政企合作平台，与政府形成有效连接，享受专属的政府对企服务，“量身定制”问题解决方案及相关补助支持。企业还可以通过“越秀商家”微信小程序、“艾小越”政务服务机器人等途径，主动申报诉求，相关部门将第一时间掌握诉求帮助企业解决问题。

据透露，越秀区将持续优化提升区域营商环境，进一步强化服务意识、提升服务能力，精准对接企业需求，以更实的举措、更优的服务，切实助力企业高质量发展。

（文章来源：羊城晚报·羊城派）

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