(资料图)

4月10日，有赞上线了数据集成平台——有赞iPaaS，以及首个AI产品“加我智能”。

《中国经营报》记者了解到，加我智能支持图文推广和活动策划两大场景，它可以生成转化率更好、效果更被喜欢的推文，能够清晰理解活动目的并自动跨产品和功能生成营销活动。有赞创始人兼CEO白鸦表示，未来，加我智能还将陆续具备报告分析、销售加强、售后客服、商品制作、店铺设计等能力。

去年，有赞曾发布首个基于私域场景打造的人工智能引擎Jarvis，加我智能是有赞Jarvis和AI大模型结合之后深度迭代的新产品，新名称的由来也是白鸦与ChatGPT多轮交流后得来的。

“Open AI的大模型解决了机器理解人类语义的问题，这是这一轮人工智能最大的突破，原来有赞打造的小模型Jarvis用大模型再训练一遍之后，会变得更好用。”有赞CTO崔玉松在接受记者采访时表示，目前加我智能基于Open AI的ChatGPT大模型进行训练，未来还将在百度文心一言等国产AI大模型上进行训练。

希望未来有赞只有加我智能这一个产品

在有赞发布2022年财报后，白鸦在内部信中就表示从2022年10月份开始，他就深入去学习和研究AI，过去几个月中有一半的时间在学习AI的知识。

“大概有超过一半的精力，在带着一个小组主持AI相关的业务升级和组织升级，4月中旬之前会陆续发布一些基于大模型和垂直模型训练之后的相关应用产品。”白鸦在内部信中说道。

4月10日，白鸦如约带来了有赞的首个AI产品加我智能，并现场演示了图文推广和活动策划两大场景下的使用情况。

以图文推广为例，在商家营销运营当中，好的文案是吸引用户并实现转化的重要环节，加我智能可以根据识别的商品信息，自动撰写多条吸引人的文案，并在文案中自带商品购买链接。

活动策划场景下的应用更多也更复杂。例如过去商家想要给某一类会员发送一个优惠券，首先需要在会员中心里搜索到这类会员，还需要去优惠券中心创建一个优惠券，然后在会员中心里把优惠券发送给这类会员，并且会员们需要点一次领取才能完成。使用加我智能之后，只需要在对话框告诉加我智能，需要给谁发一个怎样的优惠券，系统自动在后台完成上述各项动作，并把优惠券发送给指定的人。

“这只是一个简单的营销活动，还有一些营销活动需要更多的操作步骤，可能需要打开有赞微商城、有赞零售、有赞的导购助手、有赞企业微信助手等不同的产品才能做成一个营销活动，现在不需要打开那些产品，只需要在加我智能的对话框里告诉它你想要什么，明确目标，它会自动按照你的需求进行创建。”白鸦解释道，整个产品只做了一个月多一点，所以目前只有两个功能，每几周都会有一次迭代，未来会逐步完善。

白鸦表示：“希望在未来，有赞只有加我智能这一个产品，用户不需要知道有赞有多少个产品以及多少个功能，只需要一个目标，剩下的事有赞在背后帮你搞定。”

也就是说，以前商家需要自己去寻找想要的产品/功能并自行制作，未来只需要面对一个最简单的对话框，在对话框中告诉加我智能想要的目标，系统就能生成商家想要的东西。

降低商家学习和使用门槛

谈及在人工智能方面的探索，有赞COO浣昉表示：“有赞一直关注人工智能技术的发展，在去年看到Open AI的产品后和一些科学家进行过深入的沟通，了解到这个技术得到了突破，就在思考有赞的哪些场景可以应用。当时比较明确的几个方向今天几乎都做出来了。”

据透露，商家在使用有赞做生意时其实存在一些痛难点。首先在内容营销方面，内容的生成对于大部分商家来说要求比较高，压力比较大。其次是，对于大型商家，他们希望有赞的功能还可以做得更细一点，但对于中小规模的商家来说，他们觉得有赞的功能已经比较复杂，学习成本很高，有赞在这两者之间也很难平衡。

“有赞现在的产品形态，需要运营人员有基础的学习能力。加我智能使用对话的方式虽然也需要一定的学习能力，但门槛低了很多。”浣昉说道。

崔玉松指出，这是这一轮人工智能最大的突破，就是解决了机器理解人类语义的问题。

随着人工智能越来越聪明，各种大模型应用会逐渐替代掉人工吗？白鸦认为，工业化的进步带来专业的工作岗位，人工智能时代，专业领域可能不再需要那么多的人去竞争，而是需要更多有创意、有想法、有审美、有好奇心、能够快速使用工具的、具有更宽能力的人才。

浣昉在接受记者采访时说道，AI有可能做完助手的活儿，虽然现在这样的愿景还没有实现，但未来有很大的可能性会实现。“然而，即使AI再发达，也不会教会商家怎么做私域运营。商家做好客户运营的能力仍然需要自己去努力。”

（文章来源：中国经营网）

关键词：