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1、您好，根据您的描述分析，可能是字库文件损坏或系统故障导致的，您可以尝试以下方案。

2、方案一：使用360电脑门诊进行修复1. 打开【360安全卫士】—【人工服务】，热门工具搜索“乱码”，然后会弹出如下解决方案，根据当前计算机的故障现象进行修复即可。

3、方案二：更改区域和语言1. 点击【开始】—【控制面板】—【区域和语言】图32. 打开后看下格式里面是否为【中文（简体，中国）】，3. 看下【位置】里面当前是否为【中国】，4. 看下【管理】里面的【非unicode中使用的当前语言】里面是否为【中文（简体，中国）】，一般都是这里出现了问题，更改后是需要重启的，一般是中文的，但可以先改成英文，然后再改回来。

4、方案三：更改字体设置1. 点击【开始】—【控制面板】—【字体】。

5、图82. 从正常的系统拷贝字体库，覆盖到当前故障系统。

6、3. 继续点击【字体设置】，4. 然后点击【还原默认字体设置】。

7、该问题需要麻烦您实际操作测试效果，但愿我的回答能对您有所帮助，再次感谢您的信赖与支持！格式不对吧是不是文件打开的格式不对你问下一下客户吧。

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关键词： 字体设置 控制面板 然后点击