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“还是这个办法好，以前在办理业务操作电脑时遇到问题，电话里怎么也讲不清楚。现在开个视频，远程办理，指哪点哪，几分钟就事情办完了。还可以免费邮寄，再也不用来回跑办事大厅了！”3月8日上午，刚收到快递送来的公司营业执照，李先生高兴地说。

颍泉区市场监管局登记注册人员在日常工作发现，很多群众对电脑操作不是很熟悉。“群众听懂了，但是还不会操作”的情况屡见不鲜。对此，该局登记注册工作人员换位思考，按照全省持续深化“一改两为”全面提升工作效能大会精神要求，积极探索利企便民登记注册新模式：在企业开办综合服务区的基础上，建立了“远程办理服务专区”，设置了2个“远程帮办代办”坐席，并配置2名专职人员，提供远程视频指导与远程桌面操控服务。

“远程办理”不仅拓宽了群众咨询办事渠道，更进一步缩短了群众办事的“时空距离”，满足了群众“随时问、随地办”的办事需求。在审批时效方面，“远程办理”一次性通过率由原来的90%提高至现在的100%；从原来的群众自行准备材料到完成审批需要2天时间，到现在最快30分钟就能完成，极大地提高了群众的“拿照”效率。在密切联系群众方面，“远程办理”有效架起了干群关系的心灵桥梁，减少了办事群众与审批人员之间的误判。

“从市场主体活力来看，‘远程办理’切实降低了市场主体的准入成本，有利于进一步激发市场主体活力。”颍泉区市场监督管理局相关负责人表示。

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