环球焦点！交费前，不妨先把这份“攻略”看完

近期一些小区物业开展预交物业费送礼品活动

先交费还是先享受服务？收费标准是啥？服务内容有哪些……

(资料图)

文华上郡小区物业开展活动

港利上城国际小区居民预交物业费

年底，又到了一些小区预交物业费的时候。11月10日记者走访发现，阜城部分小区物业为刺激居民预交物业费，又“卷”了起来：送米面油，送电烤箱、电火锅、电动车、电冰箱……

交物业费的时候，也有市民疑惑，到底是先交物业费还是先享受服务？物业费的收费标准是啥？物业服务内容到底包括哪些？记者也请相关人员进行了详解。

走访

预交物业费

可抽电动车、洗衣机……

11月10日上午，阜城文华上郡小区10栋业主刘女士骑着崭新的两轮电动车前往小区附近的菜市场购物。这辆电动车就是她预交2023年物业费后，参与线上抽奖抽到的礼品。

洗衣机、电视机、电动车、电火锅、指纹锁、大米、食用油、牛奶、啤酒、加湿器……当天上午，记者在该小区北门附近看到，琳琅满目的商品整齐地摆放在一起。

安徽世茂天承物业管理有限公司阜阳分公司文华上郡物业服务中心负责人卜晓雯介绍，想通过发放这些礼品，给业主一些回馈，让他们形成交费意识，提高物业费收取率。

祥源物业服务有限公司阜阳分公司相关负责人肖经理告诉记者，他们为每位预交物业费的业主准备了大米和油，“预交费还可以参加12月起由公司统一组织的线上抽奖活动，有电饭煲、电吹风、电视机、挂烫机、烘干机、电冰箱、电动车等奖品。”

同样的一幕发生在阜城港利上城国际小区。11月10日上午，港利上城国际小区业主王女士在物业服务中心交完2023年物业费后，拿着“业主礼品卡”来到小区南门，领走了一袋10斤大米和一提卫生纸。

阜阳市诚鑫物业管理有限责任公司港利上城国际服务中心负责人徐辉说，今年的礼品有米、面、卫生纸、小区自动售水机价值30元的水卡及附近一家洗衣店100元洗衣卡。“主要是为了提高收费率，还能增进物业和业主之间的感情。”

随后，记者在阜城海亮·江湾城小区、祥源·云水湾等小区看到，他们也都开展了预交物业费送礼品活动。

看法

物业做好服务，居民

及时交费才能良性循环

对于预交物业费，市民又是如何看待的呢？

11月10日下午，记者随机采访了不同小区的20余名业主。业主黄静静家住市开发区某小区，她认为预交一年的物业费还可以接受，再多就会有些犹豫了。“毕竟不知道物业能干多长时间。”黄女士坦言，她所居住的小区一到两年就会更换物业。

市民李标家住阜城淮河路某小区，每年都积极预交物业费。“反正得交，就算不给礼品不也得交嘛！”李标说，一般来说物业服务期限都比较长，预交一年或二年都是可以的。

市物业服务行业协会会长王干介绍，随着城市的飞速发展，物业管理也面临着一些问题，在这样的大环境下，该如何提升物业费的收取率，自然成了物业最为关注的焦点问题。“物业服务作为市场化的活动，提升物业费收取率也可以激励物业做好服务。”

“物业希望通过举办类似的活动，能和业主的关系更为融洽，让大部分业主都能积极主动地交纳物业费，保证小区正常运行，同时为未来物业服务工作的开展打下群众基础。”在王干看来，物业为业主提供了服务，业主交纳物业费也是义务。除了“赠送礼品”外，物业提高服务质量，业主提高交费意识才是良性循环的关键。

问答

物业费收取的标准是啥？空置房屋可免交物业费吗？不少市民对物业费相关问题十分关心。记者也请王干和安徽金亚太（阜阳)律师事务所律师李元进行了详细解答。

问：交纳物业费的时间都是年底吗？

答：不一定，具体的交费时间由双方签订的物业服务合同自行约定，只要不违反相关规定即可。

问:预收物业费是否有法律依据？

答：根据《安徽省物业服务收费管理办法》规定，物业公共服务费可以预收，具体由物业服务企业按照物业服务合同所约定的期限向业主、物业使用人收取，约定时间不得超过物业服务期限；未作约定的，预收期不得超过6个月。

问：物业应提供哪些服务？

答：物业服务企业应按照《物业服务合同》的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序等提供物业服务。

问：物业费的收费标准是什么？

答：收费标准与物业服务企业等级无关，而是和物业服务等级有着直接的关系，根据《阜城普通住宅小区前期物业公共服务等级收费标准》规定，物业服务等级由高到低划分为A、B、C、D等级，具体对应的标准如下（不含二次加压供水电费）：如果楼房无电梯，A、B、C、D服务等级的公共服务费中准价分别为：0.7元/平方米·月、0.6元/平方米·月、0.5元/平方米·月、0.4元/平方米·月；如果有电梯，其对应中准价分别为1.2元/平方米·月、1元/平方米·月、0.85元/平方米·月、0.75元/平方米·月。实际收费可在以上中准价基础上上下浮动15%。

问：楼层高矮和物业费有关系吗？

答：物业费收取与房屋建筑面积有关，即房屋的大小有关，但与楼层高矮无关。

问：新房空置，可否减免物业费？

答：物业服务是针对整个物业管理区域公共部位和共用设施设备以及公共秩序的维护和服务，不会因为个别业主是否入住而停止。根据《民法典》，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒付物业费。

问：除了物业费，物业服务企业还可收装修垃圾清运费吗？

答：可以。根据《阜阳市物价局、房地产管理局进一步规范住宅小区前期物业服务收费的通知》，业主进行室内装修产生的建筑垃圾，应当按照住宅建筑面积每平方米2元（一次性收取）的标准缴纳装饰装修垃圾清运费。物业不得向业主和装修单位收取保证金、押金、管理费等。

问：业主拒交物业费，物业有权停水停电吗？

答：根据《民法典》，业主违反约定逾期不支付物业费的，物业可以催告其在合理期限内支付；业主仍不支付的，物业可提起诉讼或者申请仲裁，但不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交。

问：业主拖欠物业费要承担哪些法律责任？

答：《民法典》规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。因此，物业公司按约提供服务时，业主应当支付相应的物业费。如果双方签订的合同中还约定了欠付物业费的违约条款，那么业主拒绝支付物业费，要按合同约定承担一定的违约责任。

声音

颍州晚报官方微信公众号对预交物业费一事进行报道后，引发了网友热议：