“回复很及时，不需要一级一级打电话询问。感谢这个平台，让我足不出户就了解到自己想知道的事。”6月14日，网友“寒梅傲雪”在“颍淮新闻”客户端、“阜务为民”小程序上追加评价，对市“两有三解”平台带来的便利给予高度称赞。

此前，“寒梅傲雪”通过平台咨询：“城镇独生子女的父母达到退休年龄后，能否享受优惠政策。如果有，具体是怎样规定的？”

接到问题转办后，该网友所在地临泉县城南街道办事处第一时间结合政策给予精准答复。独生子女的父母达到退休年龄后，分三种情况享受优惠政策：一是农民和城市无用工单位居民计划生育家庭，年满50周岁至59周岁的夫妇，且符合国家计划生育家庭奖励扶助政策的，纳入奖扶扩面。年满60周岁后，享受每人每年960元的奖励扶助金。


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第二种是对于终身只生育（依法收养）一个子女，且子女满16周岁前领取独生子女父母光荣证的破产、改制等企业退休并未提高5%退休金奖励政策的职工，一次性补助2000元/人；领取独生子女父母光荣证后，子女死亡未再生育（依法收养）的退休职工（退休后子女死亡的和退休时按100%发给退休金除外），一次性补助6000元/人。

第三种是国家机关和事业单位职工，退休时可提高5%的退休金。

部门的精准回复，为网友及时答疑解惑，网友表示，态度认真，解答清楚，感觉很暖心。

网友“想要一起冒险么”近期遇到一件糟心事儿：今年2月份，其与某装修公司签订半包合同，合同明确规定，吊顶采用泰山品牌的板材，但该公司在具体施工过程中，未经业主同意私自更换板材。

“我抱着解决问题的态度，尝试与对方沟通，但该公司傲慢无礼，认为换板材没什么大不了。我在签约时，预付5000元板材费，装修公司拒不返还。”6月6日，该网友在平台上反映了这一问题，希望有关部门予以帮助。

接到问题转办后，阜阳经开区市场监督管理局立即介入，多次与网友反映的装修公司进行沟通协调。目前，该装修公司表示同意返还预付费用，公司财务正在办理申请转款手续。

部门的这份务实操作，暖了网友的心。6月14日，该网友对平台给出五星好评。

“2022小升初报名时间什么时候”“金桥路计划什么时候安装路灯”“颍州区附近有没有体校”……网友关注的大事小情，均在平台上得到回复。“感谢耐心答疑解惑，这个平台很有用。”网友纷纷表示。

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