记者从市委督查考核办了解到，今年一季度，我市共办理人民网涉阜留言796件，截至目前已全部办结，办结率、回复率均为100%。

据了解，796件留言中，涉及居民生活出行、补贴发放、疫情防控等多类问题，都得到顺利解决。如今年3月底，网友崔先生在人民网反映“阜阳经开区大学生就业补助未发放”问题，市委督查考核办接收后立即进行实地复核，在阜阳经开区办公室、人社局、财政局等多部门努力下，阜阳经开区已将符合条件的68家企业1318人合计补助资金958.1万元，全部拨付到企业账户。

此外，在阜城静态管理期间，市委督查考核办变被动回复为主动作为，为网友解决了一批疫情期间因交通管控外地无法返阜、安康码变黄码、行程卡带星、增加核酸检测点等事关群众切身利益的现实问题和困难。

为持续加大我市留言跟踪督办力度，运用复查复核手段推动问题解决，市委督查考核办制定出台了《人民网网友留言复核工作暂行办法》，全力推动留言办理工作终端见效。各地各部门依托网友留言办理，“网上听民声、网下办实事”，构建网上网下协同联动机制，着力帮助群众排忧解难。

关键词： 排忧解难 问题解决 联动机制