“心中惊奇变成惊喜，又变成感动。作为一个小市民，提出的问题被市、县（有关部门）认真对待，妥善解决，真暖心！谢谢你们！”日前，网友夏女士向“颍淮新闻”客户端、“阜务为民”小程序和颍上县“两有三解”办公室、颍上县住房和城乡建设局工作人员发来感谢信。
夏女士在阜城工作，老家在颍上。2月份的一天，她回颍上时经过管仲大道与荐贤路交汇口，发现左侧第二直行车道路面破损，驾车经过时有强烈颠簸感，影响驾驶安全。于是，她就从“阜务为民”小程序中的“请您说”版块反映了这一问题。
随后，该问题由颍上县“两有三解”办公室转至颍上县住房和城乡建设局进行办理。2月20日，颍上县住房和城乡建设局从网上就该问题进行了回复。“经核实，管仲大道已于2021年5月招标，8月份中标，中标公司10月份开始施工。该路段在管仲大道施工计划范围内，目前还未施工到管仲大道与荐贤路交汇口。”工作人员称，他们正在推进管仲大道的施工进程，尽快安排中标公司处理该路段路面问题。
“什么时候能施工到这个路口呢？”为了解具体的施工安排，夏女士在二次反馈中进行了追问。
3月2日，颍上县住房和城乡建设局再次对该问题进行回复，并向夏女士介绍了施工的最新进度，称“目前施工到颍上县委党校，正在加快该路段施工”。
让夏女士没想到的是，前几天，她再次经过该路口时，发现路面铺平了。“本以为车辆会再次颠簸，没想到平稳驶过。”夏女士说，她是一个普通市民，没想到她提出的一个小小的问题，被工作人员这么认真对待，真的让她很感动。于是，她再次登录“阜务为民”小程序，在“请您说”版块写下了一封感谢信。
“感谢您对阜务为民平台的支持与信任。”在收到感谢信后，颍上县“两有三解”办公室工作人员说，他们将按照统一部署，网上网下统筹，市县两级联动，真正把网上群众路线走实走心走稳，走到群众心坎里。
