“平台受理及时，回复到位；供水公司行动快，认真处理并反馈信息，真正为民着想、急民所急；政府部门改作风、办实事，令人倍感温暖。”
“满意！谢谢平台和供水公司。这个平台是老百姓的好帮手，有事有处说、有难找‘颍淮’，民生是第一、百姓真满意。”
在“颍淮新闻”客户端，网友“6967”两次反映供水问题，两次给出满意答复，对我市依托“颍淮新闻”客户端、“阜务为民”小程序开展“两有三解”主题活动给予高度认可和称赞。
“6967”是颍河西路东方第一城慧景苑小区的业主。今年2月19日，网友向平台反映：家中自来水沙石细粒较多，每隔几天就要清理一次水龙头，希望有关部门能够帮助改善一下水质。
市供水总公司接到问题转办后，第一时间与网友联系，并组织人员赶到小区，对消防栓连续排水，直至水质恢复清澈。2月24日15时许，热线员对此事进行了回访，“6967”表示供水已恢复正常，想继续观察后再反馈。
没想到，3月1日下午，老问题再次出现。“6967”随即又将相关情况在平台进行反映。次日下午，市供水总公司安排工作人员来到小区，通过表井池内拆表连续排水的方式，直至水质恢复正常。与此同时，网友也将自家水龙头拆卸冲洗，目前家中水质正常。
两次求助均得到快速回应，对于工作人员的服务，“6967”给予点赞：“供水公司工作认真、热情，处理问题态度真诚，体现出民生无小事、百姓的事再小也是大事的服务观。”
缘何会出现水质浑浊问题？市供水总公司有关负责人作出解释：有可能是新水源引入，水流方向改变，水在管网流动幅度增大，带动管壁附着物脱落，引起短时水质浑浊；还有可能是阜城各区域配水基础设施以及供水管网不健全，高峰期用水量变化大，管网中水压不稳定造成水质浑浊。除此之外，各种施工导致供水管道被破坏，抢修时阀门频繁启闭，也会引起短时水浑等。
“无论是什么原因，只要存在问题，我们都会及时跟进解决，确保用户用水安全。”市供水总公司有关负责人说。
