近日


【资料图】

大庆民警暖心服务获点赞

快来看看

他们为群众做了哪些事

为住院居民补户口

他们“特事特办”

近日，肇源县二站镇居民孙某手持锦旗，来到肇源县公安局户政大厅，当面向副队长李梦娜表示感谢。

原来，孙某得了脑瘤，急需住院治疗期间，发现户口找不到了。二站派出所户籍员了解情况后，立即向县公安局户政管理大队汇报，副队长李梦娜急居民所急，经过请示后，为孙某启用“特事特办”机制，在前期材料制作过程中，先紧急为孙某操作补录户口，生成二代身份证号，供孙某住院使用。

孙某及时办理了住院，进行了治疗。病情好转后，她坚持在女儿的陪同下向民警致谢。

为重病居民办身份证

他们上门服务

近日，肇州县公安局城郊派出所民警在日常走访入户中得知，辖区一居民因身患重病、下肢瘫痪，无法到派出所办理二代身份证。

了解情况后，民警随即联系户籍民警潘彦齐、辅警佟艳超和周洋携带设备前往居民家中。在证件办理过程中，因居民身体瘫痪，手指不受控制，指纹采集非常困难，经过半个多小时努力，终于成功完成指纹采集。

办理结束后，家人对民警感激不已，一再致谢。

据了解，自大庆市公安局社区警务支队开展“入户清底”专项行动以来，肇州县公安局积极为居民排忧解难，主动上门帮助解决实际困难，赢得了群众高度赞扬。

为化解居民矛盾

他们多次登门调解

家住北辰小区的居民夏某和女儿因家庭琐事矛盾不断，两个人关系十分紧张，夏某因此多次报警。

萨尔图公安分局社区五队民警联系北辰社区工作人员，多次来到夏某家中了解情况，倾听双方诉求和心声，有时一调解就是两个多小时。

在民警的全面分析、耐心沟通下，成功化解了母女俩矛盾。对此，夏某一家对民警感激不已。

为通过系统审核

他们拍照几十张

近日，居民王先生来到东光公安分局求助称：其母亲身份证不慎丢失，现无法办理住院治疗相关手续，请求民警帮助。

王先生母亲已接近90岁高龄，患有类风湿多年，手指挛缩，这给身份证指纹采集工作带来难度。民警耐心细致地帮助老人逐个进行指纹采集，历经半个多小时，终于办理成功。

同日下午，居民李先生带着不满6周岁的孩子来到综合服务大厅办理身份证，由于孩子年龄较小，在照相和采集指纹的过程中，不能主动予以配合，民警千方百计想办法，不断调整拍照角度，终于在拍了几十张身份证照片后，成功通过系统审核。

窗口民警的暖心服务，得到居民一致赞扬。

据了解，东光公安分局一直坚持以群众满意度为出发点，持续推进窗口规范化、标准化、人性化建设，以“微服务”折射“大温度”。

撰文丨大庆日报社全媒体记者 沈艳茹

编辑丨王明明 赵晓宇

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