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这几天，在文峰公园熙熙攘攘的休闲、健身人潮中，有人专门查看公园设施、植物生长等情况，发现问题及时向公园管理方反馈。据了解，他们是文峰公园新近聘请的12名优质服务监督员。

文峰公园负责人巫保民介绍，邀请市民参与监督管理，目的是把工作做得更好。这12名优质服务监督员，大半是热心市民，平时发现公园设施坏了或植物长势不好等，都会及时反馈；还有附近幼儿园、社区及老年大学的同志以及一位已经退休的老园林工作者。他们的职责是，听取、了解和收集社会各界及广大市民对文峰公园的意见建议，及时向文峰公园负责人反映；对文峰公园环境卫生、绿化、公园设施维护情况进行反馈及对不文明游园行为进行监督等。

“5月17日，我们给监督员们发了聘书。他们工作热情很高，最近几天已经提出了不少好的意见和建议。”巫保民介绍，对于能立即解决的问题，他们立即解决；对于不能立即解决的问题，积极做好解释说明工作，或征得相关部门配合协同解决。

“文峰公园聘请优质服务监督员是一种创新，切实提高了市民参与度，真正做到了共建共享，进一步提高了文峰公园的服务水平。”市园林管理处党委副书记郭阔翔说。

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