代理退保是指以“代理维权”的名义招揽客户，代客户或指导客户向保险机构或政府监管部门进行投诉举报，以达成“全额退费”目的并收取高额手续费的个人或组织，业界对于此类机构一般统称为“黑产”对此多地银保监派出机构及部分地区公安机构均发布了风险提示。2022年5月17日，阜阳银保监分局王超副局长、谢大为科长一行至平安人寿阜阳中支就代理退保防范打击工作进行调研。

此次调研首先由张明总经理对公司关于防范打击“代理退保”工作进行汇报，内容围绕公司防范打击代理退保工作开展概况、前期工作中遇到的痛点和难点、代理退保产业涉及的违法违规行为三方面。阜阳银保监分局王超副局长听取汇报后对公司工作开展情况表示了肯定，同时详细记录公司在工作推进中遇到困难点，与公司就如何应对恶意投诉、恶意退保等热点难点问题、如何集中行业力量打击和防范“代理全额退保”问题进行了深入交流。

近两年来，一些机构或个人以非法牟利为目的，以“可代理全额退保”为由，怂恿、诱导消费者委托其代理“全额退保”事宜，并以此收取高额手续费，甚至诱导消费者伪造证据材料，无视客户保障需求，严重损害消费者合法权益。平安人寿阜阳中支将持续开展此项工作，相信在监管部门政策指导及各方努力下，能够有效打击不法黑产，更好地维护消费者合法权益。

关键词： 平安人寿 全额退保 合法权益