夜晚打出租车遭遇“被”拼车，驾驶员还不提供发票……日前，网友“柯南”就遭遇了这样一件窝心事儿。那可得找个地方主持公道，于是，“柯南”通过我市走好网上群众路线载体——“阜务为民”平台，就自己的遭遇进行投诉。
原来，事发当晚22时许，该网友从阜阳火车站打出租车到城区某地。一路上，出租车驾驶员在不经其同意的情况下，数次搭载其他乘客。“最令人气愤的是，下车时，我质疑为啥收费比平时高了3元，驾驶员不仅不理睬、还没给发票，然后驱车离开。”网友“柯南”介绍。
出租车是城市文明的重要窗口，驾驶员的素养体现城市文明建设程度。“阜务为民”平台将该网友的投诉转交市交通综合行政执法支队办理。接到问题转办后，该支队第一时间安排“出租车投诉受理工作专班”介入调查。经约谈驾驶员张某并调取车辆车载监控核实,网友反映拼客及未提供发票的情况属实，就其质疑当天支付费用比平时略高，工作人员表示：“网友当日乘车属夜间时段，驾驶员全程打表并按照行驶里程及夜间计费标准计算，收费在合理范围内。”
即便收费没有问题，但驾驶员拼客、不提供发票、不文明驾驶等行为，依旧要接受处罚。按照《巡游出租汽车经营服务管理规定》，市交通综合行政执法支队对驾驶员张某给予500元罚款；同时，其所属出租车公司按照内部管理规定，也对张某进行了相应处罚。
随即，工作人员将处理结果向“柯南”进行回复，赢得其谅解和认可。该网友表示：“城市在不断发展，难免存在各种小问题，我能理解驾驶员不容易，但是文明城市建设无小事，有关部门积极介入和处置，让我觉得安心暖心。”
为了表达谢意，3月16日，已经返回工作地的“柯南”，专程向市交通综合行政执法支队寄来锦旗，上边写道：“秉公执法不徇私情，办事公道深得民心！”
