“为你们贴心高效的服务点赞！”3月10日，任先生在颍淮农商银行营业部顺利为公司开立了基本存款账户，并对我行的暖心服务连连称赞。
据了解，任先生来自合肥，此次专程前来阜阳是为了给新成立的公司办理开户业务，由于行程匆忙，身份证没有随身携带。营业部了解实际情况后，为其开通了绿色通道，及时上门核实企业的实际经营情况后，采取“容缺办理”的方式，当天上午就为任先生的公司顺利办理了开户，缺少的身份证资料也在次日通过快递及时补齐。
为积极响应人民银行优化企业账户服务的号召，更好地服务实体经济，颍淮农商银行营业部不断摸索改进，多措并举优化企业开户流程，提高服务效率，客户满意度较高。
多渠道预约，全方位核实。目前，对公开户预约分为线下网点预约、电话预约、微信公众号预约三种主要预约方式。接到预约后，及时与开户单位取得联系，与客户约定上门核实时间、获取客户的经营地址、经营范围等主要信息，并借助全国企业信息公示系统、天眼查等网站核实客户信息的真实性。通过核实后，将与企业确定业务办理时间，并将开户所需资料完整无误地告知客户，客户携带相关资料即可前往预约网点一次性办结开户业务。
加强业务培训，提升开户效率。为进一步提升客户体验，最大化提升开户效率，通过学习业务笔记、开展业务知识考核、对公业务经验分享等方式持续开展业务培训，全面提高经办柜员的业务办理速度和准确性，并整合开户所需的各类申请书、协议等，将业务速度从原来的“半天开一户”提升至“一小时办结”。
开通绿色通道，服务小微企业。设立小微企业开户绿色通道，切实提升小微企业开户服务质量。小微企业开户申请由专柜受理、专人专岗，为企业客户提供优先优质的账户服务，同时，自2021年9月30日以来，采取一系列支付手续费减费让利措施，助力发展实体经济。
接下来，颍淮农商银行营业部将持续开展企业开户优化服务工作，充分听取各方面的意见建议，切实提高企业开户效率，提升客户体验，助力阜阳打造更优良的营商环境。
